Geachte heer/mevrouw,

De ingevoerde combinatie van Reserveringsnummer en Achternaam hoofddeelnemer is niet gevonden. Dit kan verschillende (technische) oorzaken hebben. De afdeling Klantenservice beantwoordt vragen en reacties na afloop van de reis.

Voor vertrek
Heeft u nog een reis in het vooruitzicht? Dan vragen wij u contact op te nemen met het reisbureau waar u de reis heeft geboekt. Als u uw reis op TUI.nl heeft geboekt of via ons Customer Services Center, dan kunt u ook telefonisch contact opnemen via telefoonnummer 088-0885885. Onze medewerkers helpen u graag persoonlijk verder.

Tijdens de reis
Bent u op reis en voldoet iets niet aan uw verwachting? Wat uw vraag of probleem ook is, wij lossen het graag op. Als u tijdens uw vakantie opmerkingen of klachten heeft, vragen wij u altijd contact op te nemen met onze reisleiding ter plaatse. Wacht niet tot u weer thuis bent. Uw host(ess) kan immers meteen een oplossing zoeken terwijl u verder geniet van uw vakantie. De ervaring leert dat we op deze manier veel problemen snel, ter plaatse, kunnen oplossen.
Als uw host(ess) niet bereikbaar is, niet voor de gewenste oplossing zorgt of er geen reisleiding op uw bestemming is, neemt u dan contact op met onze organisatie in Nederland. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar op +31534880050.

Na de reis
De melding kan worden ingediend na de einddatum van de reis en binnen twee maanden na deze datum. Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, dan verzoeken wij u eventuele typefouten te corrigeren en uw registratie nogmaals te proberen. Het reserveringsnummer bestaat uit 6 karakters en ziet er uit als DXYJWL of DJY365. Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact op met onze afdeling op telefoonnummer 053-4880055.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice