Geachte heer/mevrouw,

De ingevoerde combinatie van Reserveringsnummer en Achternaam hoofddeelnemer is niet gevonden. Dit kan verschillende (technische) oorzaken hebben.

De afdeling Klantenservice beantwoordt vragen en reacties na afloop van de reis en deze moeten volgens de ANVR-Reisvoorwaarden binnen twee maanden na terugkomst worden ingediend. Wanneer aan deze voorwaarden is voldaan, dan verzoeken wij u eventuele typefouten te corrigeren en uw registratie nogmaals te proberen. Het reserveringsnummer bestaat uit 6 karakters en ziet er uit als BXYJWL, CBHGLZ of BJY365.

Heeft u nog een reis in het vooruitzicht? Dan vragen wij u contact op te nemen met het reisbureau waar u de reis heeft geboekt. Als u uw reis op TUI.nl heeft geboekt, dan kunt u ook telefonisch contact opnemen via telefoonnummer 088-0885885. Onze medewerkers helpen u graag persoonlijk verder.

Bent u op reis en voldoet iets niet aan uw verwachting? Wat uw vraag of probleem ook is, wij lossen het graag op. Als u tijdens uw vakantie opmerkingen of klachten hebt, vragen wij u altijd contact op te nemen met onze reisleiding ter plaatse. Uw host(ess) zoekt dan meteen een oplossing terwijl u verder geniet van uw vakantie. Wacht niet tot u weer thuis bent. Uw host(ess) kan immers meteen een oplossing zoeken terwijl u verder geniet van uw vakantie. De ervaring leert dat we op deze manier veel problemen snel, ter plaatse kunnen oplossen.

Als uw host(ess) niet bereikbaar is of niet voor de gewenste oplossing zorgt, neemt u dan contact op met onze organisatie in Nederland. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar op +31534880050.

Blijft het probleem zich voordoen, neem dan contact op met de afdeling Klantenservice op telefoonnummer 053-4880055.

Met vriendelijke groet,
Afdeling Klantenservice